A días de su 25 aniversario, la Oficina Multipuertas de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil presentó un exhaustivo balance de gestión que subraya su evolución como un dispositivo pionero en el acceso a la justicia.
Este informe, emitido bajo la órbita de la Secretaría General de Acceso a la Justicia y Enlace Interinstitucional, a cargo de Gastón Slipak, y en coordinación con el Ministerio de Justicia de la Nación, revela datos clave sobre consultas atendidas, mediaciones y enlaces interinstitucionales desde 2001 hasta octubre de 2025.
Creada mediante la Acordada 997 del 13 de noviembre de 2001 por la Corte Suprema de Justicia de la Nación, la Oficina Multipuertas inició como una “experiencia piloto” en diciembre de ese año, formalizándose en octubre de 2006.
Hasta octubre de 2025, se derivaron 331 expedientes, con un incremento notable en los últimos años: 86 en 2024 y 135 en 2025. “No hay mejor sentencia que un acuerdo logrado por las propias partes: esta es la ventaja principal de este tipo de mediaciones, ya que promueve consensos sostenibles y satisfactorios para quienes intervienen”, destacó el informe.
El balance estadístico destaca que, desde octubre de 2006 hasta octubre de 2025, la Oficina atendió un total de 144.491 consultas.
"La mayoría de las consultas (64%) estuvieron vinculadas a temáticas de relaciones de familia, las cuales comprenden cuestiones de derecho de familia, violencia de género, régimen de comunicación, alimentos, cuidado personal, entre otras problemáticas familiares, detalla el informe que presentó el organismo.
Otras áreas incluyen derecho civil patrimonial (7,4%), penal (7,1%), salud (3,3%), comercial, administrativo, previsional y contravencional (9,2%), laboral (1,5%) y trámites administrativos (4,6%).
En cuanto al perfil sociodemográfico de los consultantes (datos de 2006-2019), el 61,2% fueron mujeres, el 73,7% argentinos y el 85,6% residentes en CABA. El informe nota fluctuaciones en la demanda: un pico pre-pandemia, una caída a 1.385 consultas en 2020 debido al COVID-19, y una recuperación progresiva, alcanzando 4.531 hasta octubre de 2025.
Un eje central del reporte es el fortalecimiento de los métodos alternativos de resolución de conflictos. Desde 2016, se implementaron mediaciones intrajudiciales en colaboración con la Dirección Nacional de Mediación y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos del Ministerio de Justicia.
Hasta octubre de 2025, se derivaron 331 expedientes, con un incremento notable en los últimos años: 86 en 2024 y 135 en 2025. “No hay mejor sentencia que un acuerdo logrado por las propias partes: esta es la ventaja principal de este tipo de mediaciones, ya que promueve consensos sostenibles y satisfactorios para quienes intervienen”, destacó el informe.
Además, desde septiembre de 2025, se incorporaron mediaciones comunitarias para conflictos de baja litigiosidad, orientadas a “generar una instancia de diálogo voluntario que pretende solucionar conflictos con bajo nivel de litigiosidad. El objetivo principal es alcanzar soluciones mutuamente beneficiosas para las partes involucradas sin delegar en un tercero el poder de decisión sobre el conflicto”.
Otro pilar es el sistema de enlaces interinstitucionales, con aproximadamente 3.500 gestiones desde 2020, incluyendo articulaciones con la Oficina de Violencia Doméstica (OVD), PAMI, ANSES, la Agencia Nacional de Discapacidad, ADAJUS y el Programa “Víctimas contra las Violencias”.
El documento también remarcó que hubo mejoras en el registro de datos, ampliación de equipos interdisciplinarios (abogados, psicólogos y trabajadores sociales), creación de espacios confidenciales para entrevistas y fortalecimiento de la sede Inmigrantes con personal del Ministerio de Justicia.
“El compromiso institucional del Poder Judicial no se limita a resolver conflictos en términos estrictamente jurídicos, sino que se extiende a garantizar una atención integral que contempla la escucha activa, la no revictimización, el lenguaje claro y el apoyo especializado”, concluyó el informe.