21 de May de 2026
Edición 7459
Próxima Actualización: 22/05/2026
El Juzgado Civil de Bariloche condenó al Banco Patagonia por incumplir con su deber de seguridad en los canales digitales, tras detectar seis transferencias inusuales que vaciaron gran parte de la cuenta sueldo de un cliente.
El fallo ordenó la restitución inmediata del dinero debitado con los intereses correspondientes.
El caso se originó cuando el titular de la cuenta, que además tenía depósitos a plazo fijo, intentó ingresar a la aplicación móvil del banco desde su teléfono y encontró el acceso bloqueado.
La pericia confirmó que las seis transferencias no eran propias del perfil del usuario y que el destino final del dinero no pudo determinarse con precisión.
Al presentarse en la sucursal, descubrió que se habían realizado seis transferencias desconocidas por un monto significativo de su salario. El dinero fue enviado primero a una billetera virtual y luego a otra entidad bancaria, sin que quedara clara la identidad del receptor final.
El cliente negó rotundamente haber autorizado las operaciones y denunció el hecho tanto en sede penal como en la vía civil.
En la causa penal paralela, se imputó a dos personas por recibir fondos de un hecho ilícito anterior, y una de ellas figuraba como destinataria de parte de las transferencias.
Además, durante el proceso civil surgieron indicios de casos similares en la zona: un empleado del banco testificó que derivó el reclamo al área de investigaciones internas y mencionó otras denuncias parecidas, mientras que la Municipalidad de Bariloche y la oficina local de Defensa del Consumidor registraron quejas análogas.
El juez Mariano Castro consideró acreditado que las operaciones no constituían movimientos habituales en la cuenta y que se produjo una vulneración del sistema de seguridad del banco.
Según los fundamentos de la sentencia, la entidad no aportó en tiempo y forma los elementos de prueba que estaban en su poder, limitándose inicialmente a una negativa genérica de los hechos. Solo ante el requerimiento del perito contador presentó la documentación relevante.
La pericia confirmó que las seis transferencias no eran propias del perfil del usuario y que el destino final del dinero no pudo determinarse con precisión.
El banco, por su parte, sostuvo que las transferencias se realizaron desde la plataforma móvil con usuario y clave correctos, sin irregularidades técnicas detectadas, y que se había agendado un nuevo destinatario con el envío de un correo electrónico de confirmación.
Sin embargo, el juez valoró los indicios en contrario —entre ellos la causa penal y los testimonios— y concluyó que Banco Patagonia incumplió el deber de seguridad inherente a su actividad financiera en el marco de una relación de consumo.