Dju: ¿Qué medidas ha implementado en su juzgado para automatizar la respuesta judicial?
El Sistema de Gestión Judicial Augusta, puede generar en apenas unos pocos segundos, múltiples resoluciones, decisiones o despachos.
Para ello, bastará que el operador judicial, seleccione el modelo, que deberá ser aplicado a la situación jurídica, y con unos cuantos clics, y en apenas algunos segundos, el proyecto estará en condiciones de pasar a la firma del Magistrado, o Funcionario, según corresponda.
Además, las resoluciones así creadas brillarán, sin los tan conocidos errores de tipeo o mecanográficos, con la exactitud que impregna de los datos identificatorios, del RENAPER, dando por finalizados los errores más comunes en la faena judicial.
La Secretaría de Planificación y la STI, a cargo de los licenciados Néstor Trabucco y Gustavo Perez Villar, respectivamente, pusieron en funcionamiento una serie de aplicativos digitales, que enhebraron finalmente, el expediente totalmente electrónico, en el marco de la gestión judicial inteligente.
La tramitación completa e íntegra del expediente judicial, se puede llevar a cabo en el ámbito bonaerense, de manera absolutamente electrónica, existiendo la posibilidad de firmar de manera digital la totalidad de las decisiones judiciales.
Los distintos servicios, como asimismo la incorporación de múltiples convenios con diversos organismos públicos y privados, permiten construir una sólida estructura de gestión digital de los expedientes judiciales.
Este trabajo mancomunado desde las distintas áreas de la SCBA, impacta en el centro estratégico de la gestión de la organización.
Pensar en las herramientas del Sistema de Gestión Augusta, como un editor de texto plano, enriquecido con algunas funciones de edición, parece absolutamente inadecuado, y lleva a desperdiciar una oportunidad única de mejorar el Servicio de Justicia, posibilidad que nos brindan las nuevas tecnologías implementadas como el “Despacho Ágil”.
La SCBA se encuentra a la vanguardia regional, en la implementación de herramientas de gestión inteligente y automática, en la generación de proyectos de despacho, para su posterior revisión, firma y notificación a los litigantes. Este segmento de automatización inteligente, se aplica a la creación de documentos judiciales, como despachos, decisiones y resoluciones que se resuelven en cuestión de segundos.
Dju: ¿A qué tipo de resoluciones se aplica?
El expediente digital es un camino a la eficiencia y eficacia en las organizaciones. Creemos que una Justicia moderna, no necesita el viejo discurso donde se demanda la creación de oficinas judiciales para hacer lo mismo, de la misma manera y con más personal. Porque la magnitud del desafío, hace que la solución no pase por lo cuantitativo, sino por lo cualitativo.
En este orden de ideas, el desafío consiste en una justicia plenamente eficaz, transparente, que pueda alcanzar una gestión judicial efectiva, lo que importa en esta instancia del proceso de modernización, captar innovadores conceptos, que permitan adaptar las estructuras existentes o sustituirlas, a fin de asegurar que las nuevas tecnologías optimicen el acceso a la tutela jurídica efectiva.
Así llegamos a este proyecto innovador que desarrolló la STI, que permite atender la demanda judicial en segundos.
La ingeniería automática de la herramienta, permite completar modelos predeterminados con los datos que satisfacen la decisión que abastecen.
El crecimiento exponencial de Augusta, en relación a la automatización de funciones, obedece sin dudas a la capacidad de almacenamiento de datos, y la velocidad de procesamiento de la información, lo que determina la nueva gestión judicial inteligente.
Los casos de uso más frecuentes son:
A) La incorporación documental: El Sistema incorpora documentos digitales, provenientes de otros organismos públicos o privados, por ejemplo la incorporación de oficios, mandamientos, o cédulas diligenciadas.
Aquí la STI logró mediante esta funcionalidad que, “el oficio ingresa al Portal, el Funcionario, acepta la presentación asignándole el trámite correspondiente, y automáticamente o sea, sin intervención humana, el sistema reporta el trámite, en este caso será ‘oficio recibido’, y verificada la correcta incorporación de la pieza procesal, y en un único acto, se firma y notifica”.
Podemos decir que, aquí Perez Villar hizo “su magia”.
Todo este proceso ocurre en segundos, tan así, que el reporte temporal de mismo sistema registra la automatización con variación de 1 minuto.
B) El despacho de peticiones judiciales: La información incorporada al Sistema, debe fluir y debe ser captada por los operadores judiciales, bajo nuevos criterios de aplicación.
El crecimiento exponencial de Augusta, en relación a la automatización de funciones, obedece sin dudas a la capacidad de almacenamiento de datos, y la velocidad de procesamiento de la información, lo que determina la nueva gestión judicial inteligente.
En los casos donde corresponde, examinar cuidadosamente las constancias de autos, tarea de analítica jurídica insustituible por la automatización, el “despacho ágil”, aporta, inmediatez en el armado material de la decisión, como también exactitud en relación a los datos incorporados al sistema.
Entonces, una vez verificadas las condiciones de procedencia de la cuestión, bastará solamente un “clic” para completar automáticamente el proyecto de despacho, que se presenta al magistrado para lectura, rúbrica y notificación.
C) Las resoluciones y sentencias: La versatilidad de la herramienta y potencia expansiva se proyecta sobre la totalidad de las resoluciones, con exclusión -desde mi óptica- de las sentencias definitivas en procesos de conocimiento.
En este orden de ideas, las declaratorias de herederos, las sentencias de remate, de B..L.S.G., divorcio, alimentos, entre muchas otras decisiones pueden ser totalmente automatizadas y generadas en segundos.
En síntesis, todas las decisiones estructuradas sobre datos incorporados al sistema, podrán ser capturados oportunamente a fin de resolver las cuestiones jurídicas en unos pocos segundos, conforme el estado procesal pertinente.
La automatización de los trámites dará génesis a un nuevo paradigma de "gestión procesal inteligente”, en el marco del Sistema de Gestión Augusta.
Dju: ¿Qué impacto ha tenido esta automatización en la eficiencia y tiempos de resolución de los casos?
El análisis integral de los sistemas y micro sistemas, que abrevian la gestión del expediente digital, excede ampliamente este marco, por ello solo hacemos mención a un conjunto de herramientas que posibilitan la automatización de simples despachos, decisiones y resoluciones en todos los fueros e instancias.
El cambio, más trascendente importó la transición del expediente papelizado al digitalizado, o sea la sustitución del modelo papelizado por el modelo digital. Sin embargo, un expediente digital no consiste —meramente— en digitalizar actos procesales.
Estas herramientas, que permiten crear documentos judiciales en segundos, y con unos pocos clics, no solo acelera exponencialmente las respuestas jurisdiccionales, sino abre camino a una justicia eficiente y transparente.
Estas herramientas desarrolladas por la STI, implican un salto cualitativo en relación a la velocidad y la precisión en nuestra labor cotidiana, para prestar un mejor servicio de justicia. Es evidente que el modelo automatizado de creación de documentos judiciales, provocará un salto abismal en la manera de ejercer la Magistratura. La innovación predictiva al servicio de la justicia, implica la transformación radical en todos los órdenes del sistema.
La automatización de los trámites dará génesis a un nuevo paradigma de "gestión procesal inteligente”, en el marco del Sistema de Gestión Augusta.
Dju: ¿Cómo ha sido la recepción de estas herramientas por parte del personal judicial y los litigantes?
La alfabetización digital, importa rediseñar procesos de conocimiento de todos los operadores judiciales. En este punto, la capacitación del personal es un punto estratégico, especialmente en un entorno de gestión judicial inteligente.
La formación especifica, actualiza y profundiza las habilidades y conocimientos del personal. Un equipo de trabajo capacitado, puede trabajar de manera más eficiente y efectiva, aumentando significativamente la productividad, y así brindar un servicio de alta calidad a los ciudadanos.
En este punto, es necesario aclarar que la inversión de tiempo y esfuerzos, en capacitación demuestra el compromiso de la organización, con el desarrollo de sus agentes, posibilitando la adaptación temprana, a nuevas herramientas y tecnologías.
Dju: ¿Qué desafíos ha enfrentado al implementar la automatización y cómo los ha superado?
Los desafíos se van superando progresivamente con la capacitación permanente, en Sistemas de Gestión tan dinámicos como Augusta, con varias actualizaciones anuales e incorporación de herramientas de búsqueda y gestión permanentes, las dificultades se resuelven mediante la asistencia constante de las delegaciones de la STI, que brindan asesoramiento continuo.
Dju: ¿Cómo podrían hacer otros juzgados si quisieran replicar su experiencia?
Las herramientas están disponibles para todos los organismos de la SCBA.
Dju: ¿Cómo se gestionaron los cambios?
La gestión del cambio, es un tema crucial al implementar nuevas tecnologías o procesos. Insistimos con la capacitación sobre las herramientas, su utilización y beneficios. La comunicación efectiva en los equipos de trabajo, sobre los cambios y nuevas implementaciones es esencial. Planificar la puesta en funcionamiento de los cambios, tanto en la adopción de nuevos diagramas de flujo, como en la utilización de nuevas herramientas, es clave para la oficina judicial.
También es importante, considerar la gestión del cambio, desde una perspectiva organizacional, teniendo especial consideración la cultura individual de la organización.
Promover una cultura organizacional abierta a la innovación, y al cambio es un aporte cualitativo importante.
Dju: ¿Qué opina de la inteligencia artificial generativa aplicada a los procesos judiciales?
La inteligencia artificial (IA) generativa podría ser aplicada a procesos judiciales, sin embargo entiendo, que aún queda un camino por recorrer en ese sentido.
Los algoritmos deben garantizar transparencia absoluta, deben ser auditadles, trazables, explicables e interpretables, a fin de no generar cajas negras incompatibles con el sistema de derechos constitucionales.
Dju: ¿Hasta qué punto considera que la IA puede reemplazar tareas humanas en la administración de justicia sin comprometer la equidad y el debido proceso?
Va de suyo, que todos los cambios tecnológicos sustituyeron los procesos precedentes, así con la incorporación de las primeras PC, en el ámbito del poder judicial se sustituyeron las máquinas de escribir en el modelo papelizado, y ahora el expediente digital, cambió radicalmente el método de trabajo de las oficinas judiciales.
Con estos cambios, muchas tareas que fueron estructurales en las organizaciones durante décadas se extinguieron, con la llegada del expediente digital. Por lo que podemos observar, la mutación o novación de las tareas.
La automatización de procesos, la generación automatizada de documentos judiciales, la búsqueda y recuperación de información relevante, para la gestión, hoy se realiza mediante la combinación de vectores de búsqueda dentro del Sistema, que se resuelven en segundos, esto modifica significativamente la carga laboral de los agentes judiciales.
En cuanto a la implementación de IA generativa, no es posible efectuar un análisis en abstracto, sin embargo, los proyectos que se encuentran en etapa experimental, resultan prometedores a futuro.
Dju: ¿Qué mejoras o ajustes cree que todavía se necesitan para que el expediente electrónico funcione de manera óptima?
El expediente judicial en este estado de evolución funciona de manera óptima en el ámbito bonaerense.
Sin embargo, siempre es posible especular con mejoras desde la plataforma del Sistema de Gestión Augusta.
En este momento, la STI se encuentra trabajando en diversos desarrollos, tanto para profundizar las herramientas de automatización como también para implementar, inteligencia artificial IA generativa.
*Gabriela Gil es Jueza Civil y Comercial Nro. 11 del Departamento Judicial Morón, Docente UBA, IALAB UBA, Presidente Honorario Comisión Derecho Procesal Digital CAM