El Ministerio Público de la provincia de Buenos Aires lanzó el primer chatbot del Poder Judicial a nivel nacional, un asistente virtual que explica diferentes cuestiones sobre como denunciar un delito o como inciar un proceso judicial.
El Ministerio Público de la provincia de Buenos Aires, a cargo de Julio Conte Grand, puso en funcionamiento el chatbot para que los ciudadanos puedan consultar, en cualquier momento, donde formular una denuncia penal, presentar una denuncia online, qué documentación se necesita para iniciar un proceso de determinación, requerir asesoramiento jurídico gratuito por violencia familiar, preguntar cuál es el significado de un término jurídico y conocer cuáles son sus derechos y garantías, entre otros servicios.
Para acceder al asistente virtual desarrollado por la Subsecretaría de Informática de la Procuración General deberán ingresar al Portal del Ministerio Público, https://www.mpba.gov.ar/, y, próximamente, también estará disponible a través de la aplicación de mensajería Telegram.
El asistente virtual o chatbot, que simula una conversación con el usuaruio, es un sistema informático que responde a las consultas del usuario en forma automática empleando un lenguaje sencillo, simulando una conversación, mediante la utilización de técnicas de inteligencia artificial.
Si bien el radio de uso es para la provincia de Buenos Aires, se puede acceder a la información desde cualquier país y desde cualquier dispositivo, como un celular, tablet o computadora. Al ingresar, se le pide al usuario su nombre y número de DNI y se le otorgará un número de trámite que servirá como identificador.
El asistente virtual fue diseñado a partir de la presentación de cuatro subproyectos en el marco del Programa MPBA 2050 por parte de la Fiscalía General de Dolores y las Defensorías Generales de La Matanza y Moreno-General Rodríguez, "que denotaban la necesidad de optimizar la calidad de atención al ciudadano y la integración de la información emanada de los distintos canales", detallaron desde el organismo.
Además de obtener información sobre donde realizar una denuncia o como actuar frente a un delito, las personas imputadas pueden recabar datos sobre el estado de su proceso y cuales son sus derechos y garantías.
El asistente virtual o chatbot, que simula una conversación con el usuario, es un sistema informático que responde a las consultas del usuario en forma automática empleando un lenguaje sencillo, simulando una conversación, mediante la utilización de técnicas de inteligencia artificial.